适合发送查询编号、牌局截图、合作方案这类需要留下文字记录的内容。工作日内发出的邮件当天进入处理队列。
联系开元棋牌中心
把您的问题，交到对口的处理人手上
工作日 9:00—18:00 客服在线。您想复核一局回放、确认段位分数区间，或是代表社团来谈内容共建，下面都能找到对应的渠道和说法。
01
联系方式总览
三条渠道各司其职，按事情的性质挑一条，处理会顺得多。
用于紧急技术问题与商务合作咨询。致电时请先说明遇到的现象和所在页面，能省掉一轮来回确认。
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
如需到访，请提前通过邮箱或电话约定时间，便于我们安排接待人员与会议室。
02
服务时间与响应
客服按工作日排班，非工作时段的来信会在下一个工作日优先处理，不会被跳过。
- 周一至周五 9:00—18:00 客服在线，邮件与电话同步受理
- 邮件回复 工作时段收到的来信，通常在当天给出答复或处理进度
- 数据核对 附上查询编号后，定位与复核更快，减少来回确认
- 紧急技术问题 建议直接致电，并说明浏览器版本与所在页面名称
- 非工作时段 邮件照常接收，下一个工作日按先后顺序处理
紧急技术问题也可先查看 使用教程 中的常见故障处理，多数访问异常在那里能直接解决。
03
牌局数据核对
想把某局回放或某个分数区间对清楚，先拿到查询编号，再来联系我们。
-
01
在记录查询页完成检索
可按时间范围、房间号或玩法类型三种方式检索，找到您要核对的那一局。
-
02
复制结果页生成的查询编号
每条查询结果都会生成一串 12 位编号，它是定位这局记录的唯一依据。
-
03
连同疑问一起发到客服邮箱
说明您认为有出入的具体位置，例如某个回合的结算或分数变动。
-
04
等待复核结果与说明
复核完成后我们会回信说明判断依据，您也可以用同一编号再次调出记录比对。
还没有编号？前往工具中心 完成一次检索即可获得。
04
商务合作咨询
目前已有 16 家棋牌文化社团和 9 家线上竞技社区与我们保持内容合作，欢迎更多伙伴加入。
规则共创
共同梳理地方玩法与自定规则，形成可对外引用的规则说明，减少玩家之间的理解分歧。
牌型数据校验
对常见牌型的出现频率与判定顺序做交叉验证，让对照表更贴近实际对局体验。
新手练习课程
把入门内容做成可跟练的课程，配合每周三 20:00—22:00 的新手局，帮新玩家顺利起步。
提交合作意向时，请写明机构名称、合作方向与预期时间安排，我们会安排对应同事回信沟通。
发送合作意向
05
常见联系场景
先对号入座，能省下不少来回确认的时间。
A 页面打不开或显示异常
先确认浏览器已更新到较新版本，并尝试关闭扩展插件后重新进入。若仍未恢复，请致电并说明浏览器名称与版本、出问题的页面名称，以及您看到的具体提示文字。平台直接通过浏览器访问即可使用，无需安装客户端。
B 对某局记录或分数有疑问
请按上文的数据核对流程，附上记录查询页生成的 12 位查询编号，并指出您认为不合常理的具体步骤。编号能让复核直接落到那一局，不用靠描述去猜。
C 想了解段位晋级或牌型规则
D 涉及个人信息的请求
查询记录、邮件往来记录的处理方式和您可行使的权利，请见 数据与隐私 说明。发出请求时请使用与查询一致的邮箱，便于我们确认归属后处理。
E 社团与内容合作
包括规则共创、牌型数据校验和新手练习课程三类方向。请用机构邮箱发送，写明合作方向和大致时间安排，我们会转给对应的同事跟进。
06
反馈建议
工具好不好用，用的人最清楚。查询结果的呈现方式、段位表的阅读顺序、新手说明的措辞，都欢迎您直说。工具中心每月平均更新 3 次，版本改动会在内容笔记里同步发布；内容笔记栏目每周保持至少 2 篇更新，另有编辑团队负责规则复核与说明修订。
您可以通过 内容笔记 订阅每周更新摘要，也可以直接写信到客服邮箱。提出建议时如果能附上具体页面和操作路径，我们定位起来会快很多。